2026 年 3 月 29 日晚間至 30 日上午，國(guó)內(nèi) AI 大模型明星企業(yè) DeepSeek 經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的服務(wù)中斷事故，網(wǎng)頁端與 App 端聊天服務(wù)癱瘓約 12 小時(shí)，相關(guān)話題迅速登上微博熱搜，引發(fā)了業(yè)界對(duì) AI 大模型服務(wù)穩(wěn)定性的廣泛討論。

根據(jù) DeepSeek 官方服務(wù)狀態(tài)網(wǎng)站發(fā)布的事件報(bào)告，3 月 29 日 21 時(shí) 35 分，平臺(tái)監(jiān)測(cè)到網(wǎng)頁、App 服務(wù)出現(xiàn)異常并立即開展調(diào)查，23 時(shí) 23 分完成首輪問題處置。然而，30 日 0 時(shí) 20 分，平臺(tái)再次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁、App 性能異常并啟動(dòng)排查，雖于 1 時(shí) 24 分實(shí)施了修復(fù)方案，但服務(wù)仍未恢復(fù)正常，直至 9 時(shí) 13 分才完成全面修復(fù)，恢復(fù)正常使用。

此次故障期間，用戶遭遇了登錄失敗、對(duì)話中斷及內(nèi)容丟失等問題。正值畢業(yè)季、求職季和項(xiàng)目交付高峰期，大量依賴 DeepSeek 進(jìn)行論文撰寫、代碼調(diào)試和辦公創(chuàng)作的用戶工作被迫中斷，部分未保存內(nèi)容丟失，付費(fèi)會(huì)員也未獲得承諾的優(yōu)先保障，會(huì)員權(quán)益受損。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，此次長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)中斷是多重問題疊加的結(jié)果。一方面，DeepSeek 在 2025 年日活躍用戶數(shù)激增了 66.7%，但同期其算力儲(chǔ)備僅增長(zhǎng)了 8.3%，用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)與服務(wù)器擴(kuò)容速度嚴(yán)重不匹配，形成了巨大的 “剪刀差”。加之故障發(fā)生時(shí)，高算力需求的請(qǐng)求集中爆發(fā)，瞬時(shí)流量直接擊穿了系統(tǒng)的承載極限。另一方面，DeepSeek 核心模型采用的 MoE（混合專家）架構(gòu)在推理階段對(duì)算力的彈性調(diào)度要求極高，在流量洪峰下，其動(dòng)態(tài)路由機(jī)制容易出現(xiàn)擁堵，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)緩慢甚至癱瘓。此外，高端 AI 芯片供應(yīng)受限、算力基礎(chǔ)設(shè)施支撐不足等硬件問題，以及網(wǎng)傳的 DDoS 網(wǎng)絡(luò)攻擊（未獲官方證實(shí)），也可能加劇了服務(wù)器的壓力。

這并非 DeepSeek 首次出現(xiàn)宕機(jī)情況，2025 年該平臺(tái)也曾因新模型上線等原因發(fā)生過服務(wù)故障。此次大規(guī)模中斷事件，讓用戶開始意識(shí)到，當(dāng) AI 從新鮮工具變?yōu)樯a(chǎn)力核心，其服務(wù)穩(wěn)定性至關(guān)重要。同時(shí)，也給整個(gè) AI 行業(yè)敲響了警鐘，未來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從 “參數(shù)競(jìng)賽” 轉(zhuǎn)向 “可靠性、可用性、可擴(kuò)展性” 的基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)賽。

目前，DeepSeek 官方已啟動(dòng)持續(xù)監(jiān)控，以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。但此次事件帶來的影響或許還將持續(xù)，如何提升服務(wù)穩(wěn)定性，重拾用戶信任，將是 DeepSeek 接下來需要重點(diǎn)解決的問題。