移動網(wǎng)絡是信息社會的基礎設施，需要確保其網(wǎng)絡質(zhì)量穩(wěn)定高效。2019 年，全國4G 用戶數(shù)已達12.8 億戶，移動用戶手機上網(wǎng)比例高達99.1%，移動網(wǎng)絡已滲透到日常生活的方方面面，人們對網(wǎng)絡質(zhì)量及用戶體驗的要求越來越高。在國內(nèi)“提速降費”政策指引下，運營商也普遍重視提升網(wǎng)絡質(zhì)量以吸引用戶。然而，運營商傳統(tǒng)的網(wǎng)優(yōu)測試普遍關注于網(wǎng)絡覆蓋率、吞吐量等宏觀性能指標，在眾多實際場景下，這些優(yōu)越的傳統(tǒng)指標并不能代表良好的用戶體驗。需要從用戶日常業(yè)務體驗出發(fā)，開展基于用戶體驗的移動網(wǎng)絡質(zhì)量評測研究。

    按照工信部、國資委《關于開展深入推進寬帶網(wǎng)絡提速降費支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展2019 專項行動的通知》（工信部聯(lián)通信〔2019〕94 號）部署要求，切實推動移動網(wǎng)絡質(zhì)量提升，不斷改善用戶體驗，中國信息通信研究院泰爾實驗室在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司委托和指導下，組織專業(yè)評測團隊在全國范圍內(nèi)首次了開展基于用戶體驗的移動網(wǎng)絡質(zhì)量專項評測。

    本白皮書總結了基于用戶體驗移動網(wǎng)絡質(zhì)量評測的重要性及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，分析梳理了評測體系涵蓋的典型評測業(yè)務及關鍵性能指標，研究了評測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及綜合加權模型，重點闡述了本次移動網(wǎng)絡質(zhì)量專項評測的相關情況，包括：評測場景、評測方案、評測排名展示、數(shù)據(jù)分析對比及原因剖析，最后結合本次評測給出合理化政策建議，指出定期開展基于用戶體驗網(wǎng)絡質(zhì)量專項評測的重要性。

    本白皮書旨在為基于用戶體驗的移動網(wǎng)絡質(zhì)量評測在國內(nèi)的發(fā)展提供建議和參考，也歡迎各方專家一起加入到相關研究工作中。

下載報告：基于用戶體驗的移動網(wǎng)絡質(zhì)量白皮書（2020年）.pdf